安徽ETCapp

安徽ETC（徽通卡）app是安徽省高速公路ETC官方推出的移动端服务平台，功能全面、操作便捷，与保多多app类似但更具本地化优势。用户可通过该应用轻松完成在线充值、账单查询、ETC办卡、卡片挂失、储值卡圈存及电子发票开具等高频业务，真正实现“指尖办理、出行无忧”。无论是日常通勤还是长途自驾，只需一部手机，即可畅享智慧高速出行体验。

软件功能

【ETC办理】提供徽通卡在线申请入口，足不出户即可提交办卡资料，快速开启ETC使用之旅。

【ETC激活】当您的徽通卡及OBU设备由客服寄达后，可通过本功能一键完成设备安装与激活操作，简单高效。

【ETC充值】支持向徽通卡账户实时充值，资金到账快，保障通行无忧，告别排队缴费烦恼。

【ETC查询】涵盖交易明细查询、全省ETC服务网点导航、高速通行费精准计算等多项实用功能，出行信息一目了然。

徽通卡app办卡指南

一、【储值卡办理指南】

1、储值卡申购

个人用户需携带本人有效身份证件及机动车行驶证原件；单位用户则需额外提供加盖公章的单位介绍信（注明经办人姓名及车牌号），前往徽通卡ETC客服中心办理储值卡申购，由工作人员现场审核并办理。

2、办理流程

(1) 提交有效身份证件、机动车行驶证原件，并填写《徽通卡（储值卡）办理申请表》。

(2) 客服人员核验资料并留存复印件。

(3) 用户预存通行费用（首次开卡免工本费，最低充值金额为100元）。

(4) 客服人员发放储值卡，在申请表上登记发卡信息，并由用户签字确认。

(5) 充值金额即时写入储值卡。

(6) 用户领取储值卡、申请表客户联及发票。

(7) 办卡后请及时修改初始密码。储值卡实行一车一卡绑定使用，不可混用。

二、【记账卡办理指南】

1、记账卡申购

单位用户需携带营业执照或组织机构代码证复印件、加盖公章的单位介绍信、经办人身份证件及机动车行驶证原件，至ETC客服中心填写《徽通卡（记账卡）办理申请表》，经审核后办理记账卡。

2、办理流程

(1) 提供单位介绍信（注明经办人姓名与车牌号并加盖公章）、营业执照复印件、经办人身份证及行驶证原件，填写申请表。

(2) 客服人员审核资料并留存相关复印件。

(3) 用户按要求预存相应保证金（具体金额参照“最低资金标准”）。

(4) 客服人员发放记账卡，在申请表上填写发卡信息，并由用户签字确认。

(5) 用户领取记账卡、申请表客户联及发票。

(6) 办卡后请及时修改初始密码。记账卡同样实行一车一卡绑定机制，确保账户安全。

常见问题

1、通过网上营业厅充值时，银行账户已扣款成功，但卡片余额未增加？

答：扣款成功后，请务必点击【返回商户】按钮回到写卡页面完成写卡操作。若未及时返回，可重新登录APP，系统会提示“您有一笔订单xxx元未写入”，具备NFC功能的手机可直接贴卡或连接读卡器完成写入；如无此提示，请拨打96369服务热线寻求帮助。

2、银行卡已开通网上支付，为何APP提示储值卡无法充值？

答：用于充值的银行卡除需支持网上支付外，还必须带有银联标识，并开通手机支付功能。建议联系发卡银行确认相关权限是否已启用。

3、使用NFC手机充值时，银行扣款成功但写卡失败？

答：写卡失败多因手机NFC线圈场强不足所致，可尝试重新读卡。若仍不成功，可申请退款：当日提交退款申请，资金当日退回原账户；跨日申请则需5个工作日内到账。特别提醒：三星S4、Note系列（包括Note2/3/4）等机型建议使用慧宝读卡器充值；若连接读卡器后绿色指示灯不亮，说明该机型数据接口不支持OTG双向传输功能。

4、APP充值跳转至银联页面后，输入银行卡信息出现错误代码1000003（无效商户）？

答：请确认所用银行卡是否带有银联标识。此外，徽通卡充值平台暂不支持交通银行信用卡支付，建议更换其他符合条件的银行卡重试。

5、提交在线充值申请时，系统提示“卡片状态为锁定状态，请联系客服”？

答：此情况通常由卡内余额与后台账务不符引起，请立即致电96369服务热线处理解锁事宜。

6、通过徽通卡移动支付平台充值后，如何获取发票？

答：用户可持车主本人有效身份证件（单位用户需提供经办人身份证或加盖公章的单位介绍信）及徽通卡，前往任意ETC客服中心打印充值发票。

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