食行生鲜

食行生鲜是江苏随易信息科技有限公司打造的一款深受华东地区230万户家庭信赖的买菜APP，目前已在苏州、上海、无锡等地布局2700多个社区生鲜自提站点。平台首创C2B2F模式，通过“日配制+预定制+冷柜自提”的创新服务，真正实现“做社区居民的买菜宝，送到楼下菜场价”。作为响应政府“菜篮子工程”建设的重要力量，食行生鲜立足家庭日常所需，构建起从种植、采摘、分拣、包装到冷链配送的一体化生鲜供应链，让新鲜与安心直达千家万户。

软件特色

食行生鲜始终秉持“民以食为天，吾以食为责”的初心，专注为每一个家庭提供高品质的生鲜配送服务。我们严选政府认证的优质农产品基地和品牌供应商，确保每一份食材都营养健康、安全可靠，守护您和家人的餐桌安全。

所有商品均实现基地直供，依托全程冷链配送体系，从源头到社区冷柜全程温控，最大程度锁住食材新鲜。用户可灵活选择官网、自助终端、呼叫中心、手机App或微信五种方式，24小时随时下单，并支持现金、网银、支付宝、银联卡等多种支付手段，满足不同人群的购物习惯。食行生鲜不仅简化了买菜流程，更将日常家务转化为轻松愉悦的生活体验，助力提升家庭生活品质。

软件亮点

1、新鲜预订：今日下单，明日自提，先订后采，从田间到小区仅需8小时，杜绝隔夜菜，保障每一口都新鲜安心。

2、轻松售后：遇到商品问题可一键申请退换，专业客服团队24小时在线响应，处理高效无忧。

3、无接触配送：手机下单后，到小区智能冷柜自助取菜，全程无需与人接触，安全又便捷。

4、想吃啥都有：汇聚8000多种生鲜商品，涵盖蔬菜、水果、肉禽、水产、粮油等全品类，满足全家口味需求。

5、内容社区：专为热爱烹饪的用户打造交流空间，分享菜谱、晒出美味，让下厨变得更有趣。

6、超市品质菜场价：以低于传统菜市场的价格，享受媲美商超的优质生鲜，省钱又省心。

7、安全可追溯：每批次商品均经过严格质检，并配备二维码溯源系统，扫码即可查看产地、检测报告等详细信息。

软件优势

【浏览历史】用户可随时查看过往购买记录，方便复购常用食材；

【食材查询功能】支持按分类标签快速检索所需商品，找菜更高效；

【收藏功能】可将高性价比或喜爱的商品加入收藏夹，下次选购更省时；

【安全支付】提供多重加密保障的支付环境，确保交易过程安全便捷。

怎么绑定银行卡

1、在支付页面找到【云闪付】选项，点击进入绑定流程；

2、直接输入银行卡号及相关信息完成绑定操作；

3、如需了解支持的银行范围，可点击查看详细列表，覆盖主流银行，使用更安心；

怎么联系客服

1、进入【我的】页面，向下滑动找到【在线客服】入口并点击进入；

2、可先向智能客服咨询常见问题，若需人工服务，只需输入【转人工】即可快速接入专属客服；

怎么更改手机号

目前系统暂不支持用户自行修改绑定手机号；

1、需通过在线客服转接人工服务，由工作人员协助完成手机号变更；

2、另一种方式是使用新手机号重新注册登录，但操作相对繁琐，建议优先联系客服处理；

怎么挑选商品加入购物车

1、打开App进入【我的】页面，完成登录或注册操作；

2、返回首页，点击顶部分类栏，选择如蔬菜、豆制品等商品类别；

3、浏览商品详情后，点击【加入购物车】即可完成选购；

入驻教程

1、在手机中打开【食行生鲜】App；

2、进入主界面后，点击底部【我的】；

3、在我的主页顶部找到并点击设置图标；

4、在设置菜单中选择【关于我们】；

5、在关于页面中点击【邀请食行生鲜入驻】；

6、按照页面指引填写个人或商户资料，确认无误后点击【提交】即可完成入驻申请。

退货教程

1、打开食行生鲜App，进入首页后点击右下角【我的】；

2、在我的页面中找到并点击【在线客服】；

3、在客服界面选择【轻松退】服务；

4、勾选需要退货的商品，点击【申请售后】；

5、根据提示选择退货方式及原因，最后点击右上角【提交】，即可完成退货申请。

优惠券兑换教程

1、打开食行生鲜App，点击底部【我的】；

2、在我的页面中找到并点击【优惠券】；

3、进入优惠券页面后，点击右上角【兑换】按钮；

4、在弹出的兑换框中输入有效兑换码，再次点击【兑换】即可成功领取。

常见问题

1、食行每天任何时间都可以买菜吗？

食行支持24小时下单，用户可通过多种渠道随时提交订单，并自由选择配送时段和自提时间，灵活安排购物计划。

2、食行卡有密码保护吗？如果遗失了，怎么办？

目前食行卡处于试用阶段，未强制设置密码，但卡片会与您的手机号绑定。即使卡片丢失，他人也无法随意使用，因为所有订单通知仍会发送至您的绑定手机。如遇遗失，请立即拨打服务热线40080-34580办理挂失。

3、取菜时发现食材和订单不符或有质量问题怎么办？

请在取货后第一时间拨打客服热线4008034580，我们将迅速为您核实并妥善处理相关问题。

4、食行可以开发票吗？

可以。用户可在每月1日至10日期间，通过【我的食行】-【申请开票】模块或致电客服提交开票申请（注：开票金额不得超过上月实际消费总额）。审核通过后，发票将于当月15日下午配送至您所在站点的直投柜，请及时前往领取。

5、取菜时忘记带卡如何开箱？

您可在服务时间内（8:30-18:00）拨打客服热线40080-34580获取临时开箱密码；苏州用户也可通过绑定手机号编辑短信发送至0512-66587658索取开箱密码。

更新内容

v10.6.3：

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