海南航空手机app

海南航空手机app是海南航空官方推出的移动端出行助手，专为海航旅客打造，集机票预订、行程管理、会员服务于一体，提供全天候、全流程的智能出行体验。无论您是在家中、通勤路上还是机场候机，只需轻点屏幕，即可轻松完成购票、选座、升舱、查询航班动态、兑换积分等操作，真正实现“贴身、便捷、温馨”的一站式航空服务。

依托覆盖全球的航线网络和安全可靠的飞行保障，海南航空致力于为每一位旅客带来舒适无忧的旅程。通过这款APP，您不仅能享受高效自助服务，还能获取专属优惠与个性化推荐，让每一次出行都更加省心、省力、省时。立即下载海南航空手机app，开启智慧出行新方式！

软件功能

【机票预订】

支持海南航空及旗下多家航空公司机票的现金购买、改期与升舱操作，流程简洁，出票迅速。

【航班动态】

实时同步国内外航班的起飞、到达及延误信息，助您第一时间掌握行程变化，从容应对出行安排。

【手机选座】

新增预约选座功能，提前锁定靠窗、过道或心仪座位，让旅途从登机前就顺心如意。

【登机口升舱】

APP用户专享登机口升舱服务，以超值价格升级至更舒适的舱位，提升飞行体验。

【积分兑换】

支持使用金鹏会员积分兑换海南航空及海航系航司的免费机票，让每一分积累都物有所值。

【更多服务】

涵盖餐食预订、行李查询、机票验真、行李找回、飞行记录查看等多项实用功能，更多贴心服务等您探索。

海南航空怎么看行李额

1、进入海南航空官网，将鼠标悬停在首页导航栏“旅行信息”上，在弹出的子菜单中点击“免费托运行李”，即可跳转至行李额度查询页面。

2、在查询页面选择出发地与目的地航线，系统将自动显示该航线对应的免费托运行李额度及尺寸限制。

怎么兑换优惠券

1、访问海南航空官网首页，点击顶部导航栏中的“预订与服务”，在下拉菜单中选择“会员中心”下的“优惠券管理”选项。

2、在优惠券绑定页面，输入20位数字的券号和12位数字的验证码（若验证码不足12位，请在前面补“0”至12位），点击“绑定优惠券”完成操作。

3、绑定成功后，在官网购票支付环节可直接使用该优惠券。具体步骤为：选定航班并进入乘机人信息填写页，点击“使用优惠券”按钮，选择已绑定的代金券并确认，系统将自动抵扣相应金额。

海南航空机票怎么改签

海南航空机票改签分为两种情况：

1、若订单尚未支付，可直接取消原订单并重新预订新航班。

2、如机票已出票，需更改航班、日期或舱位，可通过海南航空官网或APP在订单页面自助办理改期或升舱（国际及港澳台客票暂不支持此功能）。

（1）如申请退票，海南航空将根据票务规则扣除相应手续费后，将余款退还至原支付账户，到账时间由银行结算周期决定。

（2）一般情况下，通过直连银行或第三方支付平台（如支付宝、快钱等）退款需7-10个工作日；国内信用卡退款需15-25个工作日。若超过上述时限仍未收到退款，请拨打海南航空24小时服务热线95339咨询处理。

软件特色

【个性化展示】

基于您的地理位置与历史行程数据，智能推荐特价机票与旅行产品，让出行灵感随时涌现。

“现在在铁岭，要不要去三亚晒晒太阳？”

【专享优惠】

通过APP购票可享额外积分累积，让每一次飞行都带来更多回馈。

“到外面买票的亏大啦。”

【登机口升舱】

提供超低门槛的登机口升舱机会，让您以实惠价格体验高端舱位服务。

“app还是要下的，万一哪天就升舱了呢。”

【视觉风格】

告别陈旧界面，采用现代简约设计语言，操作流畅、视觉清爽，大幅提升使用体验。

“妈妈再也不怕我辣眼睛。”

海南航空退票手续费说明

因旅客个人原因退票，将按以下标准收取手续费：航班起飞前24小时以上退票，收取票价10%；起飞前24小时内至2小时前退票，收取20%；起飞前2小时内退票，收取30%；航班起飞后退票，收取50%。

头等舱、经济舱全价票：无论起飞前后，均按票面价收取5%退票费；

9折票价：收取5%退票费；

8.5折至8折票价：收取10%退票费；

7.5折至5.5折票价：收取20%退票费；

5折至4折票价：收取50%退票费。

常见问题

1、哪些渠道可以办理乘机手续？网上值机需要几步？如何办理？

（1）海南航空官网（www.hnair.com）、移动官网（m.hnair.com）、官方APP、微信公众号均可办理乘机手续。

（2）网上值机仅需三步：①输入旅客信息；②选择航班；③选定座位。办理完成后，可在官网打印纸质登机牌（限支持城市），或在APP生成电子登机牌（支持机场包括北京、成都、昆明、西安、深圳、杭州、郑州、银川、三亚、长沙、兰州、沈阳、呼和浩特、重庆、珠海、济南、广州、海口、桂林、乌鲁木齐、贵阳、南宁、南京、天津、大连、厦门、青岛、武汉、太原、哈尔滨、南昌、长春、合肥、上海浦东、上海虹桥、烟台、石家庄、宁波、温州、西宁、喀什、宜昌、衡阳、福州、绵阳、乌海、徐州、包头、满洲里、延安、营口、三明、铜仁、锦州、潍坊、海拉尔、临沂、邵阳、湛江、襄阳、十堰、秦皇岛、唐山、张家口、台北桃园、东京羽田等）。

2、网上值机与机场办理乘机手续的区别？

（1）网上值机为自助服务，由旅客自主选择并确认座位；

（2）部分机场支持使用电子登机牌或A4纸登机牌直接过安检登机；

（3）国内航班网上值机通常在起飞前一天16:00开放（个别航班因机场限制可能延迟），而机场柜台仅在航班当天开放；

（4）网上值机不受地点限制，只要有网络即可随时随地办理。

3、我行程有变，请问如何取消乘机手续？取消乘机手续有什么限制吗？

答：您可登录海南航空官网、APP、移动官网、微信公众号或小程序，在“值机选座”页面输入信息查询值机记录后，点击“取消值机”即可。每张机票在APP、移动网站、微应用、公众号等渠道最多可取消3次，所有渠道合计最多取消5次。超过次数后需前往机场柜台或拨打95339处理。取消乘机手续后，原登机牌、行李托运等将失效，请务必在航班起飞前1小时完成取消操作。

4、什么时间可以开始（停止）办理？

答：国内航班通常在起飞前一天14:00起可办理网上值机；国际航班则在起飞前48小时内开放办理。具体开放时间可能因机场政策略有调整，请以实际页面提示为准。

5、提前选座与办理乘机手续的不同有哪些？

答：两者主要区别在于办理时间与功能目的。

1）提前选座功能：

国内机票可在航班起飞前24小时以外办理，适用舱位包括C、D、Z、I、R、W、E、Y、B、H、K、L、M、X、V、N、Q、P；北京出港航班额外支持A、U、T舱位。国际机票则在起飞前48小时以外开放，无舱位限制。

2）网上办理乘机手续：

国内航班一般在起飞前一天14:00开始；国际及港澳台航班在起飞前48小时内开放。（受机场限制，部分航班开放时间可能延迟，请以实际为准）

温馨提示：

1）完成提前选座后，仍需在航班开放值机时办理乘机手续方可登机。系统会尽量保留您预选的座位，但遇特殊情况可能调整，请以最终分配为准。

2）仅办理提前选座不影响退票；但若已办理乘机手续，则须先取消值机才能申请退票。

6、若有其他疑问如何联系海航？

答：如有特殊需求或疑问，可拨打海南航空客服专线95339-5，或24小时订票热线95339（境外拨打请加拨+86-898）。

更新日志

v10.14.1版本

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