掌中通App

掌中通App是由中通快递股份有限公司精心打造的一款高效、便捷的手机办公服务应用。全新升级的版本带来更清爽直观的UI界面，功能专业且强大，中通员工只需通过手机注册登录，即可一键生成专属工作二维码，扫码即达任务页面，快递作业流程一目了然，让日常工作更轻松高效。

掌中通官方最新版全面支持快递员在日常工作中通过短信、语音或网络电话与客户实时沟通，并可在线快速完成收件、派件、扫描、打印、录单、实名寄递、收款、签收及问题件登记等全流程操作。同时集成支付宝收款功能，助力快递员高效接单，实现寄件人与配送方的双赢，不仅大幅提升工作效率，也为广大用户提供迅速、便捷、安全、准确的快递服务，持续赢得社会广泛信赖。

掌中通App特色

1、收件派件操作极速完成，流程简化，效率倍增

2、支持短信、语音、网络电话等多种方式，随时与客户顺畅沟通

3、覆盖扫描、打印、录单、实名寄递、收款、签收、问题件登记等核心工作场景，是快递员日常作业的得力助手

4、提供物料购买、内部消息交流、在线培训学习等实用增值功能，全方位赋能一线员工

软件功能

1、查件：扫描运单条码或手动输入运单号即可查询物流信息，验证手机号后还能查看签收图片

2、工具：内置运费计算、收送范围查询、禁寄品识别、汇率换算及时效预估等实用工具

3、语音输入：打字太麻烦？支持语音查单或语音录入地址，操作更省心省力

4、新鲜发现：每日签到领积分，还可参与公益行动，分享闲置物品传递温暖

5、下单寄件：自动保存常用寄件人和收件人地址，一键选择，寄件更快捷

6、寄件传情：下单时可上传留言或托寄物照片，让收件人提前了解包裹详情

掌中通App认证与审核流程

一、【业务员操作路径】

1、路径

“掌中通”-首页-操作模块-门店认证

2、数据来源

（1）门店：系统每日推送近30天活跃（日入库量大于0）且未认证或未处于认证中的门店

（2）业务员：优先分配给近30天总派件量最大的业务员

二、【数据查询】

1、展示已投递门店所属品牌，支持多选筛选

2、显示门店当前认证状态，可按状态多选过滤

3、提供清空按钮，一键重置所有查询条件

4、确认所选条件后执行数据查询

5、实时显示“认证中”的门店数量（即已点击“去认证”但尚未完成的门店）

三、【门店认证状态】

1、未点击“去认证”

（1）展示门店基本信息，并标注“未认证”状态

（2）可选择不认证的具体原因

（3）点击进入门店认证流程

2、已点击“去认证”但未提交

(场景说明：业务员中途离开页面处理其他事务，再次进入时可继续未完成的认证)

（1）保留门店信息及“未认证”标记

（2）支持取消已填写内容，恢复至初始状态

（3）可继续完成后续认证步骤

注：

（1）从次日起，该门店将不再推送给当前业务员

（2）若能明确归属某位业务员，可转交至本网点对应人员处理

四、【门店认证：定位】

系统自动带出门店基本信息，定位地址支持在当前位置5公里范围内调整

五、【门店认证：基础信息】

1、根据实际情况选择门店所属行政区域、具体位置及经营范围

2、如实填写门店总面积、快递作业区面积、商业面积、营业时间及备案信息

3、增值服务选项包括送货上门、商业服务、直链合作、春节不打烊；移动端已移除“到店寄”选项（因寄件业务员难以判断，网点提交时仍可勾选）

4、门店入库费率可选择由网点或业务员承担

六、【门店认证：照片上传】

1、门头照与室内照分别支持上传1至5张

2、为确保数据真实可靠，仅支持现场拍照上传

3、当前拍照功能仅支持横屏模式，后续版本将持续优化

4、拍摄完成后，系统自动在图片上叠加地址、工号及时间水印

七、【门店认证:照片要求】

1、门头照：需在门店开门状态下拍摄，清晰展现室内情况及上下左右周边环境

2、室内照：应完整呈现门店整体布局，且与门头照场景一致

软件亮点

1、快递追踪：输入快递单号即可实时查询物流动态，全程配送进度清晰掌握

2、在线下单：通过App轻松完成寄件下单，填写信息、选择服务一步到位

3、服务申请：支持预约收件、上门取件、修改派送地址等个性化服务申请

4、举报投诉：用户可直接提交服务投诉或建议，助力中通持续优化服务质量

5、积分领取：登录App即可领取中通快递积分，参与兑换活动享受更多福利

更新日志

v7.5.4版本

本次更新包括：

1. 支持收件扫描时自动获取并录入单据重量

2. 优化系统稳定性，提升使用流畅度